Tegen welke uitdagingen loop jij aan bij digitalisering?
Digitalisering is een must, maar gaat niet vanzelf. Medewerkers moeten immers op een andere manier leren werken en daarvoor hun gedrag veranderen.
Elk digitaliseringstraject bestaat uit zeven stappen. Bij elke stap geven we tips over verandermanagement, met links naar handige tools, cursussen en video’s. Als leidraad gebruiken we het ADKAR-model: Awareness, Desire, Knowledge, Ability & Reinforcement.
Check in welke stap van digitalisering jij zit en ontdek wat jij kunt doen om je organisatie succesvol te veranderen.
In welke stap zit jij?
Klik op een van de zeven stappen om de uitdagingen, tip en hulpmiddelen te bekijken.
Stap 1
Help, we hebben een probleem!
We hebben een probleem
⚡ Herken je deze uitdaging?
Digitalisering is geen doel op zich, maar een oplossing voor een probleem. Krijg je het werk niet meer op tijd af? Beginnen je klanten steeds meer te klagen? Zoek je naar een manier om te voldoen aan nieuwe wetgeving?
✓ Creëer bewustwording
Bespreek het probleem met je medewerkers. Herkennen zij het probleem? Wat merken zij ervan? Door het probleem bespreekbaar te maken, kun je waardevolle input verzamelen. Minstens zo belangrijk: de gesprekken dragen bij aan de bewustwording bij je mensen.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.
Stap 2
Wat is het vertrekpunt?
We onderzoeken hoe het nu gaat
⚡ Herken je deze uitdaging?
Elke oplossing begint met het in kaart brengen van de huidige processen, systemen en knelpunten. Hoe verloopt het werk nu? Welke hulpmiddelen gebruiken je mensen daarvoor? Welke problemen ervaren ze daarbij?
✓ Zorg voor draagvlak
Zet met je medewerkers op papier hoe je huidige processen verlopen. Vraag hen om exact aan te geven welke knelpunten zijn ervaren. Door hen vroegtijdig erbij te betrekken, geef je hen de kans om input te geven. Daarmee creëer je draagvlak voor digitalisering.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.
Stap 3
Welke richting moeten we op?
We kiezen een oplossingsrichting
⚡ Herken je deze uitdaging?
Op basis van de input uit de vorige stappen bepaal je de oplossingsrichting. Hoe moeten we gaan werken om het probleem te verhelpen? Welke tools of systemen hebben we daarvoor nodig? En wat leveren al die verbeteringen op?
✓ Weerstand ombuigen
Vertel je medewerkers welke oplossing nodig is en wat dit voor ieder van hen betekent. Dit is de fase waarin weerstand kan ontstaan: medewerkers beseffen nu dat ook hun eigen werkwijze moet veranderen. Door te laten zien hoe iedereen baat heeft bij verandering, buig je weerstand om in enthousiasme.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.
Stap 4
Hoe ziet de oplossing eruit?
We werken de oplossing uit
⚡ Herken je deze uitdaging?
Hoe moet de nieuwe werkwijze er concreet uitzien? Welke tools of systemen gaan we implementeren om die werkwijze te ondersteunen? Hoe ziet het selectie- en implementatietraject eruit?
✓ Benoem ambassadeurs
Ga na welke medewerkers veel input hebben aangeleverd en bereidheid tot verandering tonen. Vraag of ze key-user of ambassadeur willen worden. Benut hun kennis als klankbord en hun enthousiasme om collega’s warm te maken voor de verandering.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.
Stap 5
Tijd voor implementatie
We voeren de oplossing in
⚡ Herken je deze uitdaging?
De digitale tools en systemen moeten worden geïnstalleerd, maar je mensen moeten ook worden klaargestoomd om die straks daadwerkelijk te gebruiken.
✓ Train je medewerkers
Gebruik je key-users en ambassadeurs om iedereen op de hoogte te houden. Zet trainingen in, laat mensen alvast oefenen en betrek hen bij het testen. Deze fase is cruciaal: medewerkers kunnen alleen veranderen als ze daartoe in staat zijn.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.
Stap 6
Het moment van de waarheid: de livegang
We schakelen over
⚡ Herken je deze uitdaging?
De knop gaat om en er wordt volgens de nieuwe manier gewerkt. Dat kan pas als medewerkers de nieuwe werkwijze onder de knie hebben. Ondanks alle voorbereidingen kan de livegang een hectische fase zijn.
✓ Check of iedereen klaar is
Voor je medewerkers is dit een spannend moment: ze moeten hun oude werkwijze loslaten. Check vooraf of ze daadwerkelijk klaar zijn en zorg voor ondersteuning tijdens en direct na de livegang, bijvoorbeeld een coach die over de schouder meekijkt.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.
Stap 7
Hoe borgen we de verandering?
We zorgen dat het blijft werken
⚡ Herken je deze uitdaging?
Het verandertraject stopt niet na de livegang. Als je mensen niet uit de voeten kunnen met de nieuwe werkwijze, bestaat de kans dat ze de oplossing links laten liggen en terugvallen in oud gedrag.
✓ Maak tijd voor nazorg
Meet of de verwachte resultaten worden behaald en check of medewerkers de oplossing gebruiken zoals bedoeld. Vraag regelmatig waar ze tegenaan lopen en los issues zo snel mogelijk op. Blijft dat uit, dan ontstaat snel een negatieve sfeer.
Verdiep je in deze stap
Direct naar cursussen, tools, webinars en achtergrondinformatie.