Als Adviseur Digitalisering komt Rick Reijersen van Buuren dagelijks bij mkb-bedrijven over de vloer. Iedere maand helpt hij wel twintig bedrijven de volgende stap in digitalisering te zetten. Wat treft hij daaraan? Wat valt hem op? Hierover stellen we Rick vijf vragen.
“De bedrijven waar ik kom, bevinden zich vaak in de beginfase van een verandering. Ze werken bijvoorbeeld nog met Excel, maar kunnen daarmee niet meer aan de verwachtingen van hun klanten voldoen. Medewerkers zijn dan de hele dag bezig met mailen en bellen om statusupdates door te geven. Of ze hebben een TMS, maar krijgen het niet voor elkaar om dit goed te koppelen met hun klanten. Dat is eigenlijk de uitdaging die ik het vaakst zie: elk bedrijf heeft zijn eigen werkwijze en systemen, waardoor digitale samenwerking lastig is. Mijn rol is om ze daarin de juiste richting op te helpen.”
“Wat ik vaak adviseer aan bedrijven is om als eerste hun processen in kaart te brengen. Dit kan heel eenvoudig met een papier aan de muur waarop je geeltjes plakt. Vaak zie je in één oogopslag waar de meeste winst valt halen. Als een bepaalde processtap nog prima voldoet en weinig frustratie oplevert, dan zou ik daar zeker niet als eerste mee beginnen. Begin met het gedeelte waar veel tijd verloren gaat, fouten worden gemaakt of waar veel druk op ligt. Vergeet ook nooit de mensen van de werkvloer erbij te betrekken. Die weten hoe de huidige processen écht lopen, wat vaak anders is dan in officiële werkdocumenten staat beschreven.”
“Een valkuil is dat bedrijven te veel focussen op systemen en op de voordelen die andere bedrijven daarmee behalen. Begrijp me niet verkeerd – ik vind het juist goed dat bedrijven van elkaar leren en elkaar inspireren, dat moedig ik ook aan. Maar wat bij je buurman goed werkt, hoeft bij jouw organisatie niet hetzelfde effect te hebben. Vaak betekent een nieuw systeem een nieuwe manier van werken, wat je goed moet voorbereiden. Mijn advies: maak voor jezelf een lijst met wat je uit het systeem wilt halen en betrek daar weer de werkvloer bij. Verdiep je in de nieuwste technologieën, vergelijk meerdere systemen en stel bij elk daarvan de vraag: wat kan ik hiermee in mijn eigen situatie?”
“Een ontwikkeling die digitalisering sterk beïnvloedt, is de toegenomen mogelijkheid om systemen met elkaar te integreren. Waar bedrijven vroeger kozen voor één allesomvattend ERP- of TMS-systeem om complexe koppelingen te vermijden, is die noodzaak tegenwoordig veel minder groot. Steeds meer oplossingen draaien in de cloud en laten zich eenvoudig uitbreiden met apps of modules van andere leveranciers – vaak via standaard plugins. Dat heeft het denken over logistieke IT-architecturen in mijn ogen fundamenteel veranderd.”
“Ik vind het mooi dat ik als adviseur van Logistiek Digitaal een onafhankelijke en verbindende rol mag vervullen. Ik kom niks verkopen, maar kennis delen en meedenken over hoe een bedrijf de volgende stap kan zetten. Die kennis heb ik niet allemaal zelf in huis – zeker niet – maar ik weet wél waar je die kunt vinden. Ik breng de juiste mensen met elkaar in contact of organiseer kennisbijeenkomsten, bijvoorbeeld voor bedrijven die meer willen weten over AI. Je bent de spin in het web, en die rol past me perfect.”
Benieuwd naar hoe Logistiek Digitaal jou kunt helpen bij het zetten van de volgende stap met digitaliseren in jouw bedrijf? Plan hier een gesprek voor gratis advies op maat in met Rick!